“7.5万条客户评论，选出的葡萄酒口碑No.1是它”

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葡萄酒营销，客户为什么想购买呢？

受欢迎的葡萄酒最大的优点是什么？

经专家同意，经客户同意，可以购买。

日前，《顾客报道》通过天猫、京东、苏宁等官方渠道收集、拆解了近7.5万条顾客评价数据，并于2月18日公布了口碑结果。

此次评选共有25种日常饮食酒上榜，产自中国、澳大利亚、智利、法国等国。 白鸟庄bin88、蒙特斯经典系列赤霞珠的ccr综合得分分别为8.2、8.1，排在50元以上酒种的第一、第二位。 王朝干红、通化红梅分别得8.4分和8.2分，排在50元以下酒钱的前两位。

值得注意的是，这次评价的25种葡萄酒，都是奔富、拉菲、长城、张裕、黄尾袋鼠、橙子、王朝、红恶魔、蒙特斯、莫高、莫拉、醉鹅妈妈、天鹅庄等企业品牌的硬通货或网络货币。 从某种意义上说，大企业品牌产品和网红产品仍然是目前中青成本的主流选择。

那么，天鹅庄bin88、蒙特斯经典系列赤霞珠、王朝干红、通化红梅为什么能进入排行榜前几名？

收集了7.5万条评论的“口碑”

针对香味( 15% )、入口( 10% )、口感( 25% )、味道( 25% )、上( 15% )、典型性( 10% ) 6个指标，《顾客报道》50元以上的推荐天鹅庄、蒙特斯； 50元以下的产品中推荐王朝、通化红梅。

通过评价数据和指标的维度，这个排名首先比较100元以内的餐酒。 在这个价位，客户关注质量，注重饮用体验，注重性价比。

白天鹅庄bin88在香味、味道、典型性等个别指标上名列前茅。 口碑评价结果显示，不少顾客评价白天鹅庄bin88“果实香气浓郁”、“有强烈的果实香气”、“有甜味”、“酒体饱满、单宁浓郁、黑莓香气”等。

并且，顾客在饮用后给出了更专业的评价:“产区的风土特点是固定酒质和风格，酒体不太厚重，黑色水果香气浓郁扑鼻，单宁平衡柔和，是比较容易饮用的西拉。

在口感上，伊拉玛硫的赤霞珠混炼很受欢迎，“有甜度有花香”“丹宁平衡”“吃起来不怎么酸”等客人的评价很高。

王朝干红同样得到了“口齿留香，淡淡的果实香气”、“口感纯净，醒来后并不是特别酸的味道”、“是十几年前的味道”等好评。

另外，通化红梅的甜山葡萄酒“尝起来很甜，有淡淡的果香”“感觉像葡萄汁饮料”，对于讨厌通化红梅的朋友来说可能是个不错的选择。

客户在规定的价格范围内，对酒钱的香气、口感有着直观的感觉，口碑排名靠前的天鹅庄、王朝等企业品牌也因其香气、口感而备受好评。

另外，酒的饱满度、酒液中有无木屑和其他悬浮物、软木塞的质量等都是客户关心的重点。

葡萄酒应该如何“击中”顾客？

根据《顾客报道》，在葡萄酒行业，顾客的“好”标准一般有两种。 一个是主观喜好，另一个是专业信息。

但实际上，随着中国葡萄酒市场的快速发展，顾客与商家之间的新闻差距壁垒逐渐消除，顾客不仅对葡萄酒的知识有一定的了解，而且更大胆地表达和说明了自己的饮用感。 在7.5万条评论中，既有将饮用口感进行对比的直观表现，也有不亚于专业品鉴的份额。

从这个角度来看，天鹅庄等入选企业品牌不仅得到了客户的饮用投诉点，在质量上也得到了客户的认同。

但是，不管是哪种“好”，关键都是客户自己。

京东公布的数据显示，2019年双11期间，16-35岁的顾客占总顾客的比例约为63%，如果将年龄放宽到45岁，则约为85%。 根据淘宝年公布的数据，95年后跃居淘宝第一大受众群体，90%的年轻读者是淘宝客户。

显而易见，网上购买酒的客户大多是年轻群体，类别选择有个性化、多元化的趋势。

“年轻人消费者的特质是自己，比自己的诉求要花钱。 一般来说，这样的客户在有限的预算内，不会过多考虑企业品牌，而是注重自己的费用体验和饮用感。 ”。 EC平台相关人士表示，如果产品符合客户的心理预期，带来更舒适的体验感，客户很可能会好评分享，相反也会留下帮助其他买家“避雷”的信息。

据了解，在此次评选中获得高分的白天鹅庄多次酿造其酿造理念能带来身心愉悦的葡萄酒，忠于顾客的“投其所好”可能是白天鹅庄、蒙特斯、王朝等企业品牌获得优秀声誉的最重要原因

在电子商务成本成为主流的今天，企业可以通过大量的营销推广，打造网上的红色产品，但是要想打造长期经久不衰的产品，只能依靠顾客认同积累的“口碑堡垒”。

对葡萄酒的口碑评价排名不止于此，随着葡萄酒市场的快速发展，未来口碑评价排名可能会增加，其重要指标可能会发生变化，但客户的感受将始终是中心指标。 毕竟，葡萄酒企业品牌完全融入顾客生活，成为其不可缺少的“必备品”，口碑的确立是企业品牌的必由之路。

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