新华社：万豪迟到道歉网民不买账 应予以严厉处罚

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新华社上海1月11日电:万豪为迟到道歉，为什么网民“不买”

新华社“中国网”记者周琳·陈爱平

香港、澳门、台湾和西藏在app和会员问卷调查等许多页面上都被列为“国家”。经过监管机构的调查和数千名网民的监督，万豪酒店最终“修改”并道歉。11日上午，万豪微博主账户“万豪酒店及度假村”的公告被延迟转发。

许多网民对万豪的做法表示愤慨:“不要买它”和“再也不要活了”...专家指出，万豪的行为直接违反了《网络安全法》和《广告法》的规定，应该受到严惩。

经过多次投诉后得到“纠正”的道歉

9日上午，万豪酒店集团的许多中国成员收到了该集团邀请他们参加问卷调查的电子邮件。然而，在填写注册信息的活动页面上，“你现在住在哪个国家？”在选项中，“中国大陆”、“香港”、“澳门”、“台湾”和“西藏”分别并列。

微博用户“中举扫地”在网上公布了这一情况，并谴责了万豪的做法。他说这不是第一次抱怨万豪。万豪没有改变，但已经走得太远了。

10日晚，上海黄浦区网络信息办公室和市场监督局报道称，万豪中文网站将香港、澳门、台湾和西藏列为“国家”。该局曾在9日和10日谈论过万豪酒店管理公司。上海负责人和万豪国际大中华区负责人要求万豪国际酒店立即撤回所涉及的内容，同时对网站和应用上发布的所有信息进行全面检查，以防止类似内容；万豪国际酒店需要及时回应公众关注，通过各种渠道发布更正声明，并尽力消除不利影响。经监管部门初步调查，万豪国际酒店的行为涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国广告法》的相关规定，黄浦区市场监督局已立案调查。

10日晚，万豪在“万豪奖励”微博上发表声明，称万豪国际已对集团网站和应用内容进行了自查，并立即采取措施，尽最大努力确保官方网站和应用中国家和地区划分和表述的准确性。万豪国际的中英文官方网站已经更新和修改，该应用于1月9日更新。万豪表示:“由于应用本身不具备自动更新功能，请将应用版本更新到最新版本。”“我们将继续检查和优化网站和应用程序的内容。目前，万豪国际积极配合政府相关部门的调查。我们再次真诚道歉，并感谢嘉宾和网友的反馈。”

11日上午，万豪酒店及度假村的微博终于转发并超越了上述声明。11日下午，万豪再次声明，绝不支持任何损害中国主权和领土完整的分裂组织，并对任何可能导致对上述立场产生误解的行为深表歉意。

此时，事件曝光已经两天了。

马里奥特“道歉”为什么网民不买它

许多网民对万豪的做法表示愤慨，他们说，“我不会再活下去了”，“如果我将来要加入万豪酒店，我就不会去”，“我会和我身边的所有朋友一起抵制。”对于这四个说法，很多网民也认为它们是“不真诚的”和“不买它”。“小号道歉，监管机构报告后，别格转发，给出一个不好的评价。”“第一份道歉声明只向会员道歉”。

万豪奖励会员部客户服务中心主任告诉记者，这“绝对是错误的”。该公司正在对“错误原因”进行故障排除，尚未收到任何更新信息。据主管称，万豪有一个全职团队，定期向特定级别的成员发送问卷。

同济大学法学院副教授刘表示，无论是故意还是过失，万豪的行为都违反了网络安全法和其他相关规定。任何使用互联网的个人或组织都应遵守宪法，遵守公共秩序，尊重社会道德，不危害网络安全，不利用互联网危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度、煽动分裂国家、破坏国家统一、宣扬恐怖主义和极端主义、煽动民族仇恨和歧视、传播暴力和淫秽色情信息，编造和传播虚假信息扰乱经济和社会秩序，以及侵犯他人。

上海光大律师事务所高级合伙人吴海认为，香港、澳门、台湾和西藏都是中国领土不可分割的一部分，万豪通过邮件联系客户实际上是通过互联网发送广告的行为。电子邮件将上述四个地区列为“国家”，这直接违反了《网络安全法》和《广告法》的规定。

吴海表示，根据《广告法》第57条，万豪将面临最高100万元的罚款。情节严重的，可以吊销其营业执照，广告审查机关将吊销其广告审查批准文件，一年内不再受理其广告审查申请。

许多网友表示，处罚只是一部分，他们会用脚投票，将来他们将不再入住万豪及其相关酒店；一家旅行社的导游在微博上说，他已经调整了下一趟行程，取消了万豪酒店。

万豪中国网站和应用被勒令关闭

11日，上海互联网信息办公室相关负责人严肃指出，万豪国际在会员邮件和应用注册页面的中文版中将香港、澳门、台湾和西藏列为“国家”，严重违反了国家相关法律法规，伤害了中国人民的感情。

上海网通办公室要求万豪国际从11日18: 00开始关闭其中文官方网站和中文版应用一周，进行全面的自查和整改，彻底清理违法信息，并及时向公众公布调查结果和事件处理情况。上海互联网信息办公室将根据整改情况进一步处理。

11日，国家旅游局还指示上海市旅游局尽快查清事实，并配合有关部门进行处理。同时，要求旅游住宿企业立即对企业网站和app上的信息进行全面调查，严格遵守我国的法律法规，坚决杜绝类似事件的发生。

万豪国际亚太区负责人表示，深明已经意识到错误的严重性，将立即实施各项整改要求，并真诚回应公众意见和网民的关注。

刘认为，监管部门应该对相关网站的行为进行全面彻底的调查，并严惩违法行为。