豆瓣连发三道声明应对传言：不存在“高赞好评”被买

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今年春节的热门电影《漂泊的地球》开始时并不是很高。该片上映后，凭借其在《杀出重围》中的声誉，甚至被视为中国科幻电影的希望。然而，《漂泊的地球》的豆瓣分数在达到8.4分后，在几天内继续下降，最终降至7.9分。与此同时，票房电影逆势飙升。

网民们就《流浪地球》中豆瓣的异常评分和票房市场的反差展开了热烈的讨论。据报道，收视率的下降是由于大量恶意的从五星级改为一星级，甚至有些人为不良评论收钱。豆瓣对此没有回应。大量“流浪地球”的粉丝对豆瓣的态度不满意，拒绝接受豆瓣的评级，于是他们开始在主要应用商店刷豆瓣应用的不良评论。

在各方的压力下，豆瓣在2月12日连续发布了三份声明，称评分的大幅修改是一个异常评分，不会计入总分，也没有传言说“好评被买进了不良评论”，报道称涉嫌购买用户修改评分的账号是一个恶作剧。

“你喜欢什么，别人不一定喜欢，别人喜欢，你不一定喜欢。所谓难以调整，大概就是这个意思。”豆瓣说。

流浪地球的分数现在是“不正常的”

豆瓣，作为文学和青年的聚集地，包括影视、音乐、书籍等。你可以表达你对某件作品的个人理解、感悟和分析。因为豆瓣聚集了一批高质量的用户，所以它的分数一直是人们选择某部电影或某本书的重要参考。

今年的春节热门电影《流浪地球》报道说，豆瓣的分数从五星变成了一星，甚至有谣言说要为不好的评论收钱。智湖的一些网民说:“我表扬了几篇四、五星级的长评论，但是被一个星级代替了，所以表扬不能取消。”

尽管《流浪地球》的分数异常，但豆瓣没有及时回应，大量对豆瓣的态度和豆瓣分数不满的《流浪地球》粉丝涌入各大应用商店，疯狂地给豆瓣应用一个不好的评价。

华为应用商店显示，豆瓣应用的综合得分只有2分，魅族应用商店和App Bao分别为3.8分和3.5分。

2月12日，豆瓣终于出面解释了，并在一天之内接连发出了三个相关的解释。首先，2月12日中午，豆瓣官方微博发布消息称，分数的大幅修正是一个异常分数，不会计入总分；同一天下午3点，豆瓣的账户豆瓣电影再次响起，表明不存在“高赞被买下，改评不好”的传言；下午6: 00下班后，豆瓣又发布了一条“豆瓣社区的氛围维护”，称经调查，被举报涉嫌购买用户修改后的评分的账号“陈先生”最喜欢如意的《皇宫御爱》，他的所有行为都是恶作剧。

为了增加说服力，豆瓣还列出了相关数据，称豆瓣工程师统计了目前《流浪地球》的500大热门评论(高赞评论)，只有4个用户有跨分数修改分数的行为(非相邻分数)。其中两个由三星改装成一颗星；一个人从一个明星变成了三星；一个人从两颗星变成了五颗星；此外，用户将漫游地球的四星评级改为一星，然后删除了该评级。

豆瓣迫切需要优化产品功能

豆瓣的声明似乎并没有说服“愤怒”的粉丝。虽然豆瓣声称豆瓣一直在随着干扰评分行为的变化而调整和优化评分策略，但“豆瓣评分”的可修改机制(原评论数不变)却长期受到网民和评论者的批评。

豆瓣成立初期，由于用户整体素质较高，这种自发的评论和无操作的管理机制无法有效运行。近年来，豆瓣的“暴力”分数越来越多。

在这场关于《流浪地球》异常评级的争论中，最令《流浪地球》粉丝愤怒的是，更改评论的星级后，赞扬的数量不会改变，这可能会被恶意用户利用，先故意播放高星级，然后编辑评论，再将其更改为低星级，以此来吸引赞扬，从而造成舆论的错觉。

事实上，解决这个问题并不难。国外已经有了参考案例，通过“改变评论态度(好的评论代替不好的评论)和清除褒奖号码”的方式，类似的行为将在steam等平台上被阻止。豆瓣还表示，为了避免此类事件，产品功能正在紧急优化。修改分数后，修改前的“有用”(如)数据将被清除。

资深业内人士张书乐在接受《国家商报》采访时表示，没有好的方法来衡量这是否是“恶意的”。“互联网平台上不可避免地会出现单星级的不良评论，这可能是有组织的、恶意的，也可能是纯粹的个人偏好，平台无法推测。当一个平台上的用户数量足够大时，恶意的不良评论不会影响太多。如果产品足够好，评论的数量就足够了。在庞大的用户评论基础下，恶意不良评论的影响将会逐渐淡化。

《漫游地球》之所以有如此多的负面评论，其中一个原因是作为中国科幻电影的探索者，它的名声也是两极化的张书乐说。