“新《电商法》来了，这些条款事关你的网购权益！”

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中新经纬顾客端9月2日电(张哲)购买了问题产品，但没有投诉。 代购广告真实，被高仿假货欺骗。 对所给商品的评价被“悄悄地删除”，也遭到商家的骚扰。 购买会员反而“用大数据杀熟”……

在日常网购中也有这些不好的经历吗？ 这些防不胜防的营销课程让你烦恼吗？ 现在，客户终于在等待那些“星星”。

8月31日晚，中国人大网正式发布了《中华人民共和国电子商务法》(以下称《电商法》)全文。

▲中国人大网和年8月31日发布《中华人民共和国电子商务法》来源:中国人大网

这项关于互联网电商领域结构的法律，经过3次公开征求意见，4次审议后得以平息。 新法共7章89条，于2019年1月1日正式实施，主要对电子商务经营者、电子商务合同的订立和履行、电子商务纠纷处理和电子商务促进和法律责任5个部分做出了规定。

新闻泄露？ 恶意销售？

这些经营者最高将被罚款50万元

“大数据的营销并没有让我的网购高效化，反而很可怕。 ”。

最近，王南突然觉得自己的手机有“读心术”，每次打开网购app，检索栏都会显示自己想买的东西。 每次自己在线下单时，浏览器页面总是推送相似的广告，并接到相似产品和服务的销售电话。

“我其实不需要电器店的app自动推荐我想要的东西。 ”说这句话的时候，王南的语气中包含着一点愤怒。 “有时候我只是和朋友在微信上聊了几句，那天打开淘宝就看到他在搜索栏里‘躺着’。 只要做了ppt，微博、浏览器、各电子商务app都会给我推荐文件上记载的产品。 所谓“定向营销”，只是在“跟踪”客户。 ”。

除了定向营销背后存在个人新闻泄露问题外，恶意销售也是近期被顾客诟病的营销手段。

“在线旅游类app默认检查客户的保险、接送等销售服务现在并不奇怪。 许多客户受到“迫害”。 ”。 王南对中新经纬说:“他们这么想做，是因为我们软弱。 如果被恶意出售，客户只能自己取消勾选的选项。 我该怎么办？

如果客户的话语权成为了便利生活的代价，这到底是时代的进步还是倒退？

对此，《电气商法》作了如下规定。

第十八条电子商务经营者应当根据客户有趣的爱好、费用习性等特点提供商品或者服务的检索展示，为该客户提供不比较其个人特征的选项，尊重客户的合法权益，平等保护。

电子商务经营者向客户发送广告时，必须遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

第十九条电子商务经营者销售商品或者服务，应当以显著的方式督促顾客观察，不得以销售商品或者服务为默认的故意选项。

对违反上述规定的“顽固经营者”，《电商法》规定，没收违法所得之余，可能被处以最低5万元、最高50万元的罚款。

通过网购买到假货吗？ 在网上订车被杀了吗？

平台没有履行资格审查义务，最高罚款200万人

对网购刻骨铭心的手党来说，没有什么比买假货更让人心痛的了。 看着网上各种各样的“宝贝”，不知道哪家是正品。

“现在网上代购的水太深了，EC平台的代购店的产品售价基本上比专卖店的价格低，但其实很多卖家专门卖假货，代购视频的代购门票很真实，完全看不见。 ”。 肖琳告诉了中新经过。

“一开始我以为有代购视频是真的代购，但直到朋友给我发了曝光代购发票和视频造假的链接，我才知道有人要卖这些票和视频。 而且，很多店铺的购买视频长时间不更换，其实没有“时间的长短”。

此外，由于很多邮购店铺没有设立自己的企业，所以即使设立了相应的企业，卖方也不会在自己的店铺网页上公示运营公司的新闻，顾客面对的其实是“无法确定身份”的卖方。 面对EC平台五花八门的代理商，客户们被低价的钱所吸引，但实际上没有可靠的新闻渠道，无法了解眼前的店铺。

为了应对平台的这个问题，《电商法》除了从事个人的农副销售产品、理发小额交易等活动外，电子商务经营者还在“其首页显著位置上，颁发了营业执照新闻及其经营业务相关的行政许可， 相关情况发生变更时，应及时更新。 对自行终止电子商务的经营者，应当提前30天在首页显著位置公示。

▲在某EC平台的部分上传商家公示的行政备案及企业品牌授权书

这条规定保障了广大客户的知情权，为判别真伪商品提供了重要的新闻来源。

另外，对比前不久郑州空姐姐、温州女孩坐网约车被杀等恶性事件，很多网友在意网约车平台是否应该承担相应的责任。

对此，《电商法》规定，对关系客户生命健康的商品或服务，EC平台经营者未对平台内经营者的资质履行审查义务或安全保障义务，造成客户损害的，依法予以相应

差异注释是否已删除？ 押金难退吗？ 过失转账？

这些风险日后会得到保障

在 网上购买了“问题产品”，但是没有评价过的经验吗？ 受到骚扰、报复、恶意删除等手段的威胁，差评的代价可能比“问题产品”本身带来的损失还要高。

▲网民开小差被骚扰来源:青岛新闻网微博

肖琳认为，一些卖家对这种疯狂威胁顾客的删除评价，是因为“威胁价格”太低了。 如果商店在平台上关闭，完全可以重新开始，所以他们不关心和顾客“死磕”。

“退红包要求买家删改评价的承诺其实是比较好的卖家，有一点素质差的卖家，给你发比较倒霉的包裹，甚至叫你软件狂买骚扰电话，这里 肖琳说。

在 新发布的《电商法》中，“未向顾客提供评价平台内销售的商品和提供的服务的途径，或者擅自删除顾客评价的情况”将被处以最高50万元的罚款。

此外，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务新闻，保障顾客的知情权和选择权。 电子商务经营者不得通过虚构交易、编制客户评价等方法进行虚假或误导性的商业推广，欺骗和误导客户。

与近期网上预订酒店和共享自行车等服务暴露的退押金问题相比，《电商法》要求EC平台不得为退押金设置不合理的条件，明确规定退押金的方法、程序。 违反规定者将面临最低5万元最高50万元的罚款。

另外，《电商法》中还记述了最近备受瞩目的“支付宝( Alipay )转账账户”的责任负担问题。

客户在发出付款令(转账确认)前，必须仔细查看付款令中包含的收款人、转账金额等完整新闻。 支付令发生错误时，支付平台应当及时寻找原因进行纠正。 否则，给顾客造成损失的，支付平台应当承担赔偿责任。

此外，如果客户发现安全工具丢失、被盗或非法支付，应立即通知电子支付服务提供者。 非法支付造成的损失，由支付平台承担赔偿责任。 在上述两种情况下，如果支付平台能够说明客户是过错方，则不承担责任。

《电子商务法》的通过给人们的日常生活带来变化。 明白了吗？ (中新经纬app )

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