“对话华胜周大军：用科学修车定义汽车维修新商业文明”

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最近，一年一度的受中国汽修产业影响较大的盛典——第八届云山汽修大会，在广州香格里拉大酒店圆满落下帷幕。 400+以上的产业头部公司、精英领袖、资深学者、媒体记者齐聚一堂，共同见证了这一领域的宴会。 在会上，笔者有幸采访了华胜集团董事长周大军，围绕领域快速发展现状，深入交流了脉搏未来领域的风向。 为了这次采访整理复印件。

科学修车建立新的汽修服务体系制度

随着汽车技术的迅速发展，特别是电控技术在汽车上的广泛应用，汽车维修的方法和做法与以往完全不同。 随着大数据的普及，汽车后市场的产业网络趋势越来越突出，与汽车售后服务和维修的各个产业链有关。 您如何把握汽车维修产业的数字化重组、价值重组乃至产业效率的提高？ 在这次大会上，华胜向所有领域提出了自己独特的见解和核心理念——“科学修理车”。

“科学修车”是华胜在汽车后市场纵横22年，顺应新数字化时代的新解释。 周大军表示，长期以来，汽修领域缺乏系统化的输出和管理。 将又多又杂的维修标准化、产品化、数据化，是客户的诉求，是汽车后市场的诉求，是创造维修新时代的诉求。 抱着“为车主，为领域做点什么”的初心和使命，华胜在经历豪车专修、连锁化快速发展、产业平台化创新和转型升级后，利用以往的特点经验，为整个领域，建立了较为有效的汽车新维修服务体系制度。

打破领域壁垒，发表了《汽车维修服务标准白皮书》

汽修作为我国汽车制造业和道路运输业快速发展的重要技术保障而闻名，这几年，整个领域经过几十年的快速发展，国际上相对于其他发达国家，已经到了一个新的阶段，乃至全世界，领域的地位和影响都很大，可以说都是重要的因素。 尽管如此，整个领域依然有点通病。 例如，技术水平良莠不齐、价格不透明、零部件质量不一致、4s店及维修厂各为政、管理不规范、员工效率低下、恶性竞争等问题。 毕竟，汽车后市场仍然缺乏标准化、系统化运营。

为了使客户的车辆维修服务不难选择，维修厂也能高效提供质量维修服务，华胜坦诚地为客户22年的经验积累和总结做出了贡献，制定了领域首部《汽车维修服务标准白皮书》。 这些标准构成了未来的数字化处理程序，是连接顾客和技师的最核心的纽带。

为了实现“天下没有困难的修理厂”，周军强调，最重要的是确立领域的“基准”。 有了统一的标准，汽修店才能更有效地提高经营效率，提高自己的经营能力和生存能力。 有了统一的标准，汽修店可以从拓客、留客、维修服务、经营管理，以及整个内部组织结构，实现全面的规范化和系统化。 所以华胜制定并发表了《汽车维修服务标准白皮书》。

其次，华胜将与权威机构联合同行，共同构建更完整的标准，使领域向标准化方向快速发展。华胜也将以服务领先、效率驱动、全价值链运营三大快速发展战术，构筑华胜产业竞争力和竞争壁垒，全力推进领域前进。

对标准医疗体系建设“数字化中高级汽车三甲医院”

周军表示，目前国内汽车后市场服务终端公司处于焦虑状态，特别是在这种特殊疫情常态化控制时代，整个汽车维修领域也面临着挑战和困难的时期。 但是，汽修领域一定需要力量，我们不想在领域浮躁时扮演另一个浮躁的角色。 我们想扮演更理智的角色”。 在汽车维修领域，维修质量始终是汽车维修公司、店铺快速发展的根本。 这就像在医院里医生和患者的关系一样，汽修人员担任着“医生”的角色，医生不仅应该熟悉汽车诊断技术，还应该对汽车的维护、修理、检查等技能有所了解。

在周大军看来，医疗领域最重要的是医疗能力，医疗能力离不开专家、专业设备等的构成，维修服务终端的维修力度与三甲医院的医疗能力相当。 “华胜现在要回归我们创业的初衷，回归我们的使命，回归领域的本质。 ’换句话说，就是修车。 为此，华胜近两年来坚持加强“中高级汽车三甲医院”的战术定位。

那么，如何建立“中高端车三甲医院”呢？ 那是什么意思？ 除了培养专业的“汽车医生”外，还有健全治疗脉搏的各科。 据此，华胜分为“洗车美容专业”、“精保快修专业”、“发动机专业”、“底盘专业”、“变速箱专业”、“电气专业”、“空调专业”、“疑难杂症专业”、“”

为了对抗疫情打破僵局，反复举办云山汽修大会

据介绍，华胜云山汽修大会至今已连续举办8届。 但是，今年由于疫情的影响，云山汽修大会比过去5月晚召开了一个月，虽然晚了一点但没有缺席。

对此，周军反复举办这次大会有两个重要理由。 一是疫情加速了许多不确定性，整个领域面临着越来越多的挑战和洗牌。 往往，大家听到更真实的声音，华胜也要更勇敢地负责。 “我们通过举办大会，聚集各领域的精英，坦率地与大家分享对特色领域的观点、领域问题的思考和实践，也是领域的需要。 另一方面，华胜自身也在迅速发展，不断进行二次创业，对于新的团队和店铺取得的成果和面临的一点困惑，要利用论坛相互探讨，集思广益，让大家形成统一的思考和总结，最终促进内部统一，使团队正确 ”。

结语:历经22年风雨，华胜走过的每一步都给领域留下了深刻的印象。 从豪华车维修行业、维修一体化、数字化改造等来看，华胜占据了低调、扎实、稳固的领域领头羊地位。 所有的过去，都是序章！ 正如周军所说:“这个时代还不能早下定论。 在整个汽修领域，谁的模式好，谁为领域创造的价值更大，谁能扎实进行维护是很重要的。 ”。 未来，华胜仍将继续为整个汽修领域提供能源，联动行业各方力量，优化产业资源配置，推动产业规范化健康快速发展，共同建设科修车新维修时代文明，推动领域规范高效快速发展！