“怎么定义由内而外的和谐？——专访芙艾医疗CEO黄侃”

本篇文章1233字，读完约3分钟

2009年，医疗美容领域知名的艾尔建集团正式进入中国市场，集团首任医学美容部总监黄钧面临的第一个挑战是将botox妥善引入中国市场。 当时的botox在国际市场上的评价很高，但是在中国市场的知名度不高。 为了使该产品与国内产品脱颖而出，同时提高市场占有率，黄钧从医师培训入手，通过提高工人素质、美学解析、同行深入交流等方法，全面提高了产品在领域的知名度和专业性，为botox的合适打开了中国市场。

当时中医学的美领域良莠不齐，职业医生数量少，莆田系机构占主流，客户年龄大…一个又一个问题沉重看待整个领域，身处这种氛围中的黄钧想要改变这种状态——他的方法相当直接，那就是创业。 我理想中的医美诊所应该是“小而美”的存在，员工职业化程度必须更高，顾客才能获得更体贴、更专业的服务体验。 那就像医美界的星巴克一样，是谁都可以进来体验的生活习惯，不是脸上开刀的手术。 “非手术”、“轻医美”构成了黄钧的创业亮点，也成为了他的创业项目phiskin芙艾医美的亮点。

与以前流传的中国医美医院相比，拥有强大专业背景的phiskin芙艾医美从一开始就显得与众不同。 除了更灵活的选择外，还与中国整形美容协会积极合作，相继推出了一期或一期的专业培训课程，不仅推出了培训白皮书，还在业界首次推出了分级考核制度。 这个方法可以不断提高医生的水平，精益求精，还可以为我们积累多种医生资源。 你只有这样多次做对了，才能建立企业品牌的信誉度。 黄钧说。

芙医疗首席执行官黄钧

黄钧说，美不是一个简单的概念，是从内到外的幸福感，也是一种和谐感。 除此之外，美是个人风格，phiskin芙艾是一直坚持的几个“less is more”，我们的宗旨是尽量保存客人的优势，给予个人支持，美本身是一个变动而个性化的概念。

问:为什么？phi芙艾； 你是来给企业起名字的吗？

“phi”是拉丁语。爱； 意思也是希腊字母“φ”的读法，这个希腊字母表示黄金分割率。 维纳斯的身体比例无限接近黄金分割率，所以按这个比例制作的设计给人一种和谐自然的美感。 这也是我们创立芙艾的理由，给大家带来爱和美的体验。

问:能告诉我疫情下芙艾业绩逆向增长的原因吗？

答:疫情对各个领域都有很大的影响，但芙艾的业绩在后期成长也能留下痕迹。 首先，我们非常重视顾客的看病体验，也很关注老客户的服务。 因为整体服务，体验很好。 我的很多老顾客都会主动给我介绍新顾客。 在这一点上，我们客人的通道其实一直很畅通。

除此之外，留学生、海外客人的增加也比较明显。 因为芙艾从一开始就以精简、小巧、美丽为目标，与这些客人在国外一点美容诊所的体验相比，在出国不便的前提下，更符合国际流行趋势，芙艾更容易受到这位客人的欢迎。

当然，在疫情期间，我们也利用直播平台进行了40多次培训。 这在一定程度上帮助我们巩固了医美领域的头部企业品牌位置。 疫情回升后，头部企业品牌率先复苏，但芙艾依靠长时间扎实的服务、忠实的顾客，自然取得了现在的成绩。