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在印度南德里的第一家小米手机商店里有很多消费者。本报记者袁照片

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根据最新的市场调查数据,2017年第四季度,在印度十大智能手机市场销售排名中,除了三星,中国制造商的所有产品都被占据,市场份额超过50%。我们的记者最近走进了oppo和小米在印度的专卖店,采访了印度消费者和企业高管,并探寻了中国手机在印度上市最初成功的秘诀。

销售榜前十名九个为中国品牌 中国手机在印度咋“吸粉”

购买中国手机的顾客排起了长队

三轮车、自行车、人力车和汽车拥挤在狭窄的道路上,人们无序地走过汽车中间,汽笛声和叫卖声混杂在一起。这是印度南德里拉杰帕特内格尔第二区萨瓦卡街的日常场景。与这些喧闹的场景不相称的是,有几个巨大的手机店广告牌,绿色的oppo和蓝色的vivo,给街道增添了一些现代气息。

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街道中央的一个半地下室叫做星通手机店,狭窄的门口挤满了不同尺寸的手机广告。店主甘瓦尼热情地告诉记者,店里有22个手机品牌,其中10个来自中国。

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门左侧的第三家商店是oppo商店,在大约两米远的柜台后面是一个巨大的广告。营业员侯赛因告诉记者,这是该品牌在南德里的第一家店。它于2014年开业。当它第一次开张时,每月售出10台左右,现在已经达到40到50台。在过去的三年里,手机的月销量是它刚开张时的四倍多。侯赛尼兴奋地说,印度人喜欢中国手机。街对面金龙酒店的所有服务员都买了oppo手机,他们的家人一起买了oppo。他还带记者去酒店核实此事。

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新德里尼赫鲁广场(Nehru Square)的Oppo手机店(Oppo mobile phone store)要宏伟得多,店面宽敞明亮,面积超过120平方米。顾客络绎不绝地进入商店。据记者粗略计算,约30名顾客在约15分钟内光顾。该店经理西里曼告诉记者,该店于2017年4月开业,不到一年,开业后月销售额翻了一番。

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电子工程师古普塔选择了一部手机。古普塔说,这是给他喜欢自拍的妻子买一部手机,而oppo以自拍闻名。除了自拍,这款手机还有解锁人脸识别屏幕的功能。古普塔对这种快捷方式感到惊讶,这款手机很快就敲定了。

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在南德里安必思购物中心二楼的小米手机店,场景同样生动。记者看到买手机的人排了很长的队,这让记者很惊讶。商店经理塔克解释说,今天是发薪日,人们有钱的时候会想买他们最喜欢的手机。店里的一名印度士兵告诉记者,他非常喜欢小米的手机,又便宜又好。

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小米销售经理李实表示,这是小米2017年8月在新德里开设的第一家实体店,生意非常好。目前,小米已经在印度开设了20多家专卖店,并希望到今年年底达到100家。李实表示,小米主要在网上销售,开设实体店主要是为了“米粉”体验最新产品。

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确定需求并实施本地化战略

除了性价比优势之外,中国手机制造商在印度取得如此快速的发展,最重要的是本地化战略。

当oppo第一次进入印度时,它对印度手机市场几乎完全视而不见。它直接带来了中国产品,而消费者的反馈平平。oppo副总裁兼海外手机事业部负责人李告诉记者,他们与尼尔森等研究机构合作,对印度市场进行了多次调查,并与年轻消费者举行了面对面交流的座谈会。经过调查,发现年轻人非常喜欢拍照,尤其是自拍,这是一个很好的起点。

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2016年,oppo在印度推出了一款自拍手机。这些产品一上市就广受欢迎,引领了印度智能手机自拍的潮流,印度市场上的其他手机品牌也相继推出了类似的手机。到目前为止,自拍系列已经推出了三代产品,并不断巩固其在自拍领域的领先地位。

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Oppo还不断优化自拍功能。例如,印度用户不喜欢过度美白肤色,要求在保持原有肤色的同时保持美丽;许多印度男性用户在自拍时要求胡须清晰;普通的美容技术会削弱印度独特的文化象征——幸运痣,而oppo已经针对这些特殊需求进行了优化。

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与oppo相似,小米也根据印度市场的特点进行了产品本地化。小米高级副总裁王翔表示,小米为印度设计了独特的操作系统,配备了印度铁路卡(India Railway Card)等便捷功能,并设计了专用充电器,以防止电流不稳定带来的问题。印度的温度很高。为了防止电池过热,小米在手机上做了特殊的涂层设计,并将卡槽改为“2+1”。它可以使用两个通信卡和一个存储卡来满足印度人观看视频的需求。

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面对印度总理莫迪倡导的“印度制造”和不断提高的进口手机关税,小米和oppo都在印度建厂。李介绍说,oppo在印度北方邦的Noida建立了一个装配厂,年产1000万台,为当地增加了4000多个工作岗位。工厂的第二阶段正在建设中,不久将投入生产。同时,与当地政府就工业园区的长期建设达成了备忘录。如今,oppo在印度销售的所有手机产品都是在印度生产的。

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小米印度总经理马度表示,到目前为止,小米已经建立了三家工厂,尤其是2017年3月建立的第二家工厂,在100个当地村庄雇佣了6000多名员工,其中90%以上是女性。目前,印度销售的小米产品95%以上产自印度。

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品牌声誉和受欢迎程度不断上升

中国手机在印度市场独特的销售策略进一步推动了其发展势头。Oppo通过娱乐和体育营销策略展示年轻时尚的品牌特色:请宝莱坞一线女明星代言并推出女明星定制机;成为印度国家板球队的官方合作伙伴,并连续两年推出板球定制机及相关销售活动;连续两年推出排灯节定制机,这是印度最大的节日;销售网点不断扩大,全州有550个售后服务网点。

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创新是中国手机在海外站稳脚跟的永恒主题。以小米为例,我们不断追求在线产品创新,尝试各种技术。小米有许多突破性的“第一”,比如发布第一款全屏概念机——小米混合。李表示,创新塑造了中国手机在印度市场的高质量形象。

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正是由于卓越的质量、合适的价格、本地化策略和积极的营销策略,中国手机迅速占据了印度市场份额。目前,印度通信行业正处于向4g升级、从功能机向智能机转型的阶段。随着印度经济的快速增长和互联网的爆炸性发展,智能手机的销量正处于高速增长阶段,市场尚未饱和。最新数据显示,2017年第四季度,印度智能手机总出货量增长了37%,手机出货量增长了12%。

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李认为,中国手机品牌将在2015年左右正式大规模进入印度市场。经过两年品牌认知度的提高,2017年声誉开始提升。尼尔森调查结果显示,2017年oppo品牌认知度接近90%,并已成为知名手机品牌。根据2018年1月的数据,oppo用户的忠诚度已经达到43%,仅次于苹果手机。

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在中国品牌扩大其在印度市场份额的同时,它们正通过高质量产品重新定义“中国制造”。国内手机制造商在印度的海外市场取得了初步成功。

(新德里,2月26日)

《人民日报》(2018年2月27日,第22版)

(编辑:冯、曹坤)

标题:销售榜前十名九个为中国品牌 中国手机在印度咋“吸粉”

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