邮政业春节假期完成业务量6822万件

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记者从国家邮政局邮政行业保障中心了解到，春节假期期间(除夕至正月初六)，全行业共完成业务6822万件，平均每天975万件。业务量和72小时投资率均高于去年春节，消费者投诉保持稳定，快递行业运行平稳有序，保证了假日快递需求。根据邮政安全监管体系，中国邮政快递物流(ems)、SF快递、京东京邦达(Jingdong)和品骏(Vipshop)占网络总业务量的85%，是春节快递服务的绝对主力军。

据报道，春节假期是快递业务的淡季。数据显示，今年春节期间，快递日业务量从之前的“1亿件”突然下降到不足1000万件。根据这一特点，许多企业采取及时调整业务量、科学调整运输能力等措施，坚持“一个订单接一个订单”，以保证消费者能够方便地使用快递服务。

中国邮政快递物流以“确保稳定、确保畅通、确保客户体验”为总体目标，通过补充自身的配送能力来补充配送能力，利用社会资源，将二线转移到一线，将分拣端放在前面，以大客户为目标。采用直封直运，投递端充分利用智能快件箱资源；SF采取当地员工值班、错峰回家等措施，配备足够的人员，确保收发服务的正常运行；京东物流不仅维持“一日游”等限时服务，还为社会合作伙伴提供仓储、分拣和配送服务；品军通常在春节前交付所有订购的产品。

国家邮政局相关负责人表示，与其他同样高度依赖农民工的服务行业不同，快递行业已迅速转向节后复工模式，各大企业积极储备人力和产能，以应对节后的小高峰。其中，广东、江苏、上海、贵州、江西、山西、四川等地的邮政管理部门要求辖区内所有投递企业统筹网络资源，尽快恢复正常生产，应对节后投递的小高峰。

在企业方面，每家快递企业都迅速储备人力和能力，以应对假日后的小高峰。SF快递总部表示，已恢复大部分产品运营，假日服务费的收取也已全部结束；中通网点举行奠基仪式，为按时返回工作岗位的员工准备现金红包、机票报销和返工奖励；申通采用多渠道、多形式的人才储备和招聘，如传递帮助、提前招聘、劳务合作等。同时，它提高了工资和更好的晋升渠道，提高了回报率；童渊组织公交车在外国人较多的城市上下车，并奖励那些按时返回工作岗位的人；白石快运通过发布春节后返岗等措施，鼓励员工春节后按时返回工作岗位；大云、苏尔和其他企业通过调整工资、补假和轮换来改善快递员的待遇。(记者季)

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